Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem brisk-muffler.com, zwanego dalej „Serwisem".
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest brisk-muffler Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001), ul. Zielona 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP: 527-123-45-67, REGON: 123456789, kapitał zakładowy: 50 000 zł.
3. Kontakt z obsługą Serwisu możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – brisk-muffler Sp. z o.o.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt – towar oferowany w Serwisie.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu.
7. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
2. Do składania zamówień wymagane jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań określonych w ust. 1.

§ 4. Składanie zamówień

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane odrębnie.
3. Zamówienie składa się poprzez:
   1. wybór Produktów i dodanie ich do koszyka,
   2. podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
   3. wybór sposobu dostawy i płatności,
   4. potwierdzenie zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub braku możliwości kontaktu z Klientem.

§ 5. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   1. przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   2. płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu płatności online,
   3. płatność przy odbiorze (za pobraniem),
   4. płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
2. W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów Unii Europejskiej.
2. Sprzedawca oferuje następujące sposoby dostawy:
   1. przesyłka kurierska,
   2. paczkomat,
   3. odbiór osobisty w magazynie Sprzedawcy.
3. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu i są podawane przed złożeniem zamówienia. Przy zamówieniach powyżej 200 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Dla zamówień z płatnością przy odbiorze – od momentu potwierdzenia zamówienia.
5. W przypadku zamówień składających się z wielu Produktów, które wymagają różnego czasu realizacji, termin dostawy określa się według Produktu o najdłuższym czasie realizacji.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną lub pisemnie.
4. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub elektronicznie na adres: [email protected].
4. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
6. Koszty przesyłki reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.

§ 9. Gwarancja

1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.
2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne powstałe przy normalnym użytkowaniu Produktu.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania oraz normalnego zużycia.
4. W ramach gwarancji Sprzedawca zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy lub wymiany Produktu na nowy.
5. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi zapytań oraz marketingu własnych produktów.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.

§ 11. Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy i elementy interaktywne, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Znaki towarowe i nazwy handlowe wymienione w Serwisie są chronione prawem.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   1. mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   2. stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   3. platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie UOKiK: www.uokik.gov.pl.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania w Serwisie.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
4. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
5. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.